Роял квест техподдержка – Добро пожаловать в Службу поддержки Royal Quest!

Содержание

Royal Quest


Email адрес:	*
Ваше имя:	*
Preferences
Time Zone:	GMT -12.0 — Eniwetok, KwajaleinGMT -11.0 — Midway Island, SamoaGMT -10.0 — HawaiiGMT -9.0 — AlaskaGMT -8.0 — Pacific Time (US & Canada)GMT -7.0 — Mountain Time (US & Canada)GMT -6.0 — Central Time (US & Canada), Mexico CityGMT -5.0 — Eastern Time (US & Canada), Bogota, LimaGMT -4.0 — Atlantic Time (Canada), Caracas, La PazGMT -3.5 — NewfoundlandGMT -3.0 — Brazil, Buenos Aires, GeorgetownGMT -2.0 — Mid-AtlanticGMT -1.0 — Azores, Cape Verde IslandsGMT 0.0 — Western Europe Time, London, Lisbon, CasablancaGMT 1.0 — Brussels, Copenhagen, Madrid, ParisGMT 2.0 — Kaliningrad, South AfricaGMT 3.0 — Baghdad, Riyadh, Moscow, St. PetersburgGMT 3.5 — TehranGMT 4.0 — Abu Dhabi, Muscat, Baku, TbilisiGMT 4.5 — KabulGMT 5.0 — Ekaterinburg, Islamabad, Karachi, TashkentGMT 5.5 — Bombay, Calcutta, Madras, New DelhiGMT 6.0 — Almaty, Dhaka, ColomboGMT 7.0 — Bangkok, Hanoi, JakartaGMT 8.0 — Beijing, Perth, Singapore, Hong KongGMT 9.0 — Tokyo, Seoul, Osaka, Sapporo, YakutskGMT 9.5 — Adelaide, DarwinGMT 10.0 — Eastern Australia, Guam, VladivostokGMT 11.0 — Magadan, Solomon Islands, New CaledoniaGMT 12.0 — Auckland, Wellington, Fiji, Kamchatka
Daylight Saving:	Observe daylight saving (Current Time: 22/11/2018 10:05 am)
Access Credentials
Create a Password:
Confirm New Password:

support.royalquest.ru

Royal Quest

Правила Игры

Настоящие Правила определяют поведение Пользователей в игре Royal Quest (далее — Игре). Правила поведения составлены для того, чтобы сделать пребывание в игровом мире максимально приятным для каждого Пользователя.

1. Общие положения

1.1. Пользователь обязан соблюдать все правила и ограничения, установленные настоящими Правилами, Пользовательским соглашением, правилами поведения на форумах.

1.2. Пользователь обязан уважать право других Пользователей на участие в Игре и не может своими действиями создавать ситуации, при которых права других Пользователей в Игре могут быть нарушены и/или ограничены.

1.3. Администрация не несет ответственности за все, что скажет Пользователь (устно или письменно), находясь в Игре, в чат-комнатах или на форумах Игры, или за любые последствия высказываний Пользователя.

1.4. Пользователь не может нарушать местные законы той страны, резидентом которой он является. Пользователь самостоятельно несет ответственность за несоблюдение им таких норм.

1.5. Языком Игры является русский язык. Допускается использование транслитерации. Поддержка осуществляется исключительно на русском языке.

2. Ограничения действий

В игре запрещены:

2.1. Следующие действия со своими игровыми аккаунтами и игровыми персонажами:

продажа;
покупка;
обмен;
сообщение о намерении Пользователя совершить указанные действия как самостоятельно, так с помощью любых третьих лиц.

2.2. Следующие действия с любым внутриигровым объектом, ценностью, услугой, игровой валютой:

продажа вне Игры и/или за внеигровые ценности, включая наличные деньги, и иные способы оплаты Услуг в Игре;

покупка за внеигровые ценности, включая наличные деньги и иные способы оплаты Услуг в Игре;
сообщение о намерении Пользователя совершить указанные действия как самостоятельно, так с помощью любых третьих лиц.

2.3. Создание и использование в Игре ботов (игровых персонажей, которые управляются с помощью программы), а также каких-либо технических и/или иных средств для эмуляции действий Пользователя в Игре.

2.4. Использование любых внутриигровых ошибок и ошибок любого сопутствующего программного обеспечения в Игре. Пользователь, обнаруживший такие ошибки Игры, обязан сообщить об этом Администрации.

2.5. Использование кредитных форм оплаты без своевременной компенсации/возврата кредитной части, как и/или любая другая деятельность, целью которой является сокрытие факта использования или получение выгоды без своевременной компенсации/возврата проведенных оплат. Также запрещена любая попытка совершения указанных действий или использование предметов и игровых ценностей, полученных другими Пользователями в результате нарушения Игровых Правил и Пользовательского Соглашения. В случае подобного нарушения Администрация по своему усмотрению изымает такие предметы и/или эквивалент в игровых валютах с аккаунта Пользователя, блокируя этот аккаунт.

2.6. Распространение слухов, клеветы, порочащей информации об Администрации, других Пользователях, Игре в целом.

2.7. Спам (информационные рассылки и объявления, не связанные с игровым процессом) и флуд (многократное повторение, воспроизведение, копирование и т.д. информации) в любых видах чатов Игры.

2.8. Использование в игровом процессе, а также во всех без исключения каналах и типах сообщений ненормативной лексики, оскорблений, угрозы насилия или физической расправы, рекламы наркотиков, порнографических материалов или сторонних ресурсов, содержащих эти материалы в открытом доступе, пропаганды нетерпимости к расовой, национальной, религиозной, культурной, идеологической, половой, языковой или политической принадлежности.

2.9. Намеренное совершение любых действий, затрудняющих или делающих невозможным доступ к Игре другим Пользователям, а также намеренное совершение любых действий, затрудняющих или делающих невозможным выполнение Администрацией своих обязанностей, создание в игре для других Пользователей преднамеренных помех, не предусмотренных имеющимся игровым процессом.

2.10. Публикация или загрузка файлов, которые содержат вирусы, трояны, программы-черви, тайм-бомбы, кэнселботов, поврежденных файлов или данных, или другого подобного программного обеспечения, которое может повредить Игре или нарушить работу чужих компьютеров.

2.11. Представление себя перед другими Пользователями, как сотрудника Администрации или ее партнера.

2.12. Распространение, использование или намеренное получение информации, позволяющей получить доступ к аккаунтам Пользователей в Игре или на интернет-сайте Игры. Распространение ссылок на сторонние ресурсы, содержащих такую информацию, а так же использование информации, позволяющей получить доступ к аккаунтам других Пользователей в Игре или на интернет-сайте Игры.

2.13. Взлом/попытка взлома программных компонентов и/или перехват данных, поступающих к серверу или от сервера. Любое модифицирование, изменение, декомпиляция, продажа, распространение модифицированных материалов Игры целиком либо по частям. Использование программных ошибок, изменения программного кода, получение несанкционированного доступа к серверу и базе данных Игры. В отдельных случаях Администрация имеет право немедленно приостановить доступ Пользователя к Игре и обратиться в органы внутренних дел для рассмотрения в действиях нарушителя наличия или отсутствия состава преступлений, предусмотренных Уголовным Кодексом Российской Федерации или иными аналогичными законами стран — мест пребывания нарушителя.

2.14. Фальсификация, удаление или отключение любой информации об авторском праве, в частности ссылки на автора, юридических подтверждений авторских прав и иных подобных сообщений или предписаний, а также отметки о происхождении или источнике программного обеспечения или другого контента.

2.15. Мошенничество и намеренный обман пользователей при совершении внутриигровых сделок: рассылка подложных писем, подлог при торговле, злоупотребление доверием игроков внутри игрового сообщества с целью получения выгоды.

2.16. Использование недопустимого имени Игрока или Гильдии, в том числе оскорбительных, нецензурных, труднопроизносимых и имен, созданных с целью нанести урон репутации Игрока или Администрации. С полными Правилами именования можно ознакомиться на сайте игры.

3. Последствия нарушений

3.1. Администрация самостоятельно решает, что считается нарушением настоящих Правил Игры.

3.2. В случае нарушения Правил Игры Пользователем Администрация имеет право применить следующие санкции:

ограничить использование внутриигровых чатов;
принудительно переименовать персонажа, гильдию, внутриигровые объекты;
изъять предметы, внутриигровую валюту, иные внутриигровые ценности;
ограничить, приостановить или полностью прекратить доступ к аккаунту;
удалить персонажей или учетные записи.

3.3. Массовые нарушения Правил Игры членами одной гильдии могут повлечь за собой применение наказания в отношении всей гильдии, вплоть до роспуска или удаления гильдии на усмотрение Администрации.

3.4. Все вопросы и жалобы, касающиеся Правил Игры, суровости и справедливости наказания, Администрация рассматривает только в письменном виде через систему электронных заявок: http://support.royalquest.ru/

3.5. При оформлении электронной заявки обратите внимание, что заявка должна быть подана лицом, в отношении которого были нарушены Правила Игры. Заявки от других лиц не рассматриваются.

3.6. Прилагающиеся к электронным заявкам скриншоты должны удовлетворять следующим требованиям:

Скриншоты, устаревшие более чем на 7 дней, не могут быть использованы как доказательство.
Скриншоты, важность которых заключается во фразах игроков, должны быть сделаны с полностью развернутым чатом.

Скриншоты должны быть сделаны нажатием на кнопку «Print Screen». Менять название, размер или формат файла запрещено. Скриншоты, сделанные сторонними программами, не рассматриваются.

www.royalquest.ru

Royal Quest

Пользовательское соглашение

(Версия от 08 декабря 2015 года)

Компания 1C Online Games Ltd, именуемая в дальнейшем «Администратор», публикует настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение), которое является публичной офертой (официальным предложением) в адрес физического лица, согласного с условиями настоящего Пользовательского Соглашения (далее – «Соглашение») и Правилами Игры.

Игра — онлайн-игра «Royal Quest» — программа для ЭВМ, представляющая собой совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств, размещенная на сервере Администратора, включая Серверный компонент, Клиент Игры и Сайт.

Клиент Игры — программа для ЭВМ, устанавливаемая на персональный компьютер Пользователя и обеспечивающая взаимодействие с Серверным компонентом в целях обеспечения игрового процесса.

Сайт – интернет-сайт Игры, размещенный по адресу: http://royalquest.ru, посредством веб-интерфейса которого обеспечивается доступ Пользователей к информационным материалам и сервисам, связанным с Игрой (FAQ, форум и т.д.).

Серверный компонент Игры – программа для ЭВМ, размещенная на сервере Администратора и обеспечивающая взаимодействие между Пользователями Игры в рамках игрового процесса.

Пользователь – физическое лицо, заключившее настоящее Соглашение с Администратором в порядке, установленном в п. 1 настоящего Соглашения.

Правила Игры – описание игрового процесса Игры, а также условий доступа Пользователей к Игре, содержащиеся на Сайте на страницах «Правила и игры» (http://royalquest.ru/rules), «Правила именования» (http://www.royalquest.ru/naming/) и FAQ (http://royalquest.ru/faq).

1. Акцепт Соглашения

1.1 Факт регистрации физического лица на Сайте является полным и безоговорочным принятием условий данного Соглашения, а также Правил Игры, размещенных на Сайте, и данное физическое лицо, в соответствии со ст.ст. 434, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, рассматривается как лицо, вступившее с компанией 1C Online Games Ltd в договорные отношения.

1.2 С момента осуществления действий, предусмотренных в п. 1.1 настоящего Соглашения, настоящее Соглашение считается заключенным в письменной форме.

1.3 Пользователем может стать любое физическое лицо, достигшее возраста 18 лет к моменту регистрации на Сайте. Несовершеннолетние лица имеют право заключать настоящее Соглашение и использовать Игру лишь в том случае, если на момент подачи заявки на регистрацию на Сайте имеется согласие их законного представителя. Соответственно, Пользователь, осуществляя регистрацию на Сайте, подтверждает свое совершеннолетие и дееспособность, а в том случае, если Пользователь является несовершеннолетним — наличие согласия законного представителя. По требованию Администратора Пользователь сообщает Администратору личные (паспортные) данные законного представителя, согласие которого на подписание настоящего Соглашения получено Пользователем.

2. Предмет Соглашения

2.1 Администратор предоставляет Пользователю доступ к Игре в рамках и на условиях настоящего Соглашения, Правил Игры (далее «Доступ к Игре»), а также оказывает Услуги за дополнительную плату* согласно п. 2.3.

* Об установке следующей версии Игры Администратор уведомляет пользователей на Сайте. Пользователь соглашается с тем, что для участия в Игре после установки следующей версии Игры может потребоваться принятие нового Пользовательского соглашения и иных обязательных для исполнения документов Администратора, размещенных на Сайте.

2.2 Доступ к Игре предоставляется Пользователю для обеспечения возможности последующего оказания Пользователю Услуг за дополнительную плату. В рамках предоставления доступа к Игре Администратор осуществляет следующие действия:

2.2.1 Обеспечивает возможность получения Пользователем доступа к Игре (за исключением дополнительных функций, предоставляемых в рамках оказания Услуг за дополнительную плату), а также оказывать Услуги на условиях и с ограничениями, определенными в настоящем Соглашении.

2.2.2 Предоставляет Пользователю доступ к информационным ресурсам Сайта, открытым для Пользователей Игры, в том числе к форумам, размещенным на Сайте.

2.2.3 Оказывает Пользователю техническую поддержку (в разумных пределах) в форме ответов на вопросы Пользователя в связи с Игрой, адресованные Администратору через форму на сайте по адресу: http://support.royalquest.ru

2.3 Под «Услугами» понимаются услуги по предоставлению Пользователю Администратором доступа к определенным дополнительным внутриигровым функциям (внутриигровым преимуществам, предметам и т.п.). Содержание и стоимость Услуг определяются в соответствующих разделах на Сайте Игры.

2.4 Доступ к Игре в целях корректного прочтения настоящего Соглашения означает возможность использования функциональных возможностей Игры в рамках игрового процесса (за исключением функциональных возможностей, предоставляемых в виде Услуг за дополнительную плату) в соответствии с настоящим Соглашением и Правилами Игры. Пользователь не вправе совершать какие-либо иные действия в отношении Игры и ее компонентов, помимо непосредственно оговоренных в настоящем Соглашении и Правилах Игры.

2.5 Никакие права на результаты интеллектуальной деятельности, включая права на Игру или ее составные части (в том числе собственно аккаунт), помимо непосредственно оговоренных в настоящем Соглашении либо Лицензионном соглашении на использование Клиента Игры, не предоставляются Пользователю. Все права на Игру и ее составные части принадлежат Администратору на условиях исключительной лицензии.

2.6 Любая информация и материалы, размещаемые Пользователем на Сайте (включая форумы, чаты), либо адресуемые Пользователем Администратору, могут быть свободно использованы Администратором в пределах, определяемых Администратором. Администратор вправе осуществлять хранение указанной информации/материалов в течение срока, определяемого Администратором. Пользователь гарантирует, что размещение Пользователем любой информации и материалов на Сайте является правомерным, и Пользователь обладает необходимыми правами для осуществления такого размещения.

3. Порядок предоставления Пользователю доступа к Игре и оказания Услуг

3.1. Предоставление Пользователю по настоящему Соглашению доступа к Игре и оказание Услуг осуществляется при условии совершения Пользователем следующих подготовительных действий:

1) ознакомление и согласие Пользователя с Правилами Игры, выраженное в заключении настоящего Соглашения с Администратором;

2) выполнение процедуры регистрации на Сайте, которая заключается в нажатии Пользователем на кнопку «Регистрация» и заполнении Пользователем обязательных полей формы регистрации, расположенной на главной странице Сайта, и получения Пользователем уведомления на адрес электронной почты по завершении регистрации; при этом Администратор не несет ответственности за полноту и достоверность предоставленной Пользователем информации;

3) загрузка и установка на оборудование Пользователя Клиента Игры и принятие Лицензионного соглашения на использование Клиента Игры.

3.2. Зарегистрированному Пользователю предоставляется доступ к Игре. В дальнейшем Пользователю могут оказываться Услуги в рамках настоящего Соглашения за дополнительную плату*.

3.3. Оплата вознаграждения Администратора за оказание Услуг осуществляется Пользователем в следующем порядке:

3.3.1 В оплату оказания Услуг Администратором зарегистрированный Пользователь вносит денежные средства способами, перечисленными в разделе «Магазин» Сайта. Сумма оплаты определяется Пользователем самостоятельно (в пределах, установленных выбранным Пользователем на Сайте способом оплаты). Услуги считаются оплаченными с момента получения Администратором подтверждения оплаты от системы, через которую совершен платеж.

3.3.2 После поступления денежных средств на счет Администратора денежные средства Пользователя конвертируются во внутриигровую валюту «Королевские Реалы», сумма (количество) которой отражается в личном кабинете на Сайте для данного Пользователя. Порядок конвертации, т.е. информация о соотношении между вносимой суммой денежных средств и получаемой суммой во внутриигровой валюте размещается в соответствующих подразделах раздела «Магазин» Сайта. Пользователь обязан соблюдать установленный соответствующей платежной системой порядок перечисления денежных средств и несет все риски, связанные с процедурой перечисления денежных средств Администратору. Пользователь признает и соглашается с тем, что Администратор не осуществляет обратную конвертацию внутриигровой валюты (либо иных внутриигровых ценностей) в денежные средства в наличной или безналичной форме и не компенсирует какие-либо расходы Пользователя, включая в том числе расходы в связи с перечислением денежных средств Администратору, а также не выплачивает проценты за использование денежных средств. Пользователь не вправе приобретать внутриигровую валюту либо внутриигровые ценности у любых третьих лиц, а также осуществлять продажу внутриигровой валюты или иных внутриигровых ценностей.

3.3.3 С момента конвертации денежных средств Пользователя во внутриигровую валюту «Королевские Реалы» согласно п. 3.3.2 Пользователь вправе осуществить действия по выбору Услуг. Пользователь признает и соглашается с тем, что внутриигровая валюта может быть использована только для получения Пользователем Услуг в рамках настоящего Соглашения и средства, выплаченные Пользователем Администратору, не подлежат возврату в какой-либо форме.

3.3.4 Сведения о доступных Пользователю Услугах отображаются в Игре в виде пиктограмм (изображений) и/или кратких описаний игровых функций и номинала, выраженного во внутриигровой валюте. После осуществления Пользователем действий по выбору игровой функции с использованием интерфейса Игры (нажатие кнопки «Купить» и т.п.) и списания соответствующей суммы во внутриигровой валюте со счета Пользователя, Услуга считается оказанной полностью и в надлежащий срок. В случае, если при выборе Пользователем дополнительной игровой функции на экран выводится меню с подтверждением оплаты такой игровой функции, нажатие Пользователем кнопки подтверждения покупки означает согласие с предоставлением выбранной внутриигровой функции, а Услуга считается оказанной полностью и в надлежащий срок в момент списания соответствующей суммы во внутриигровой валюте с внутриигрового счета Пользователя. Услуга оказывается Пользователю только при наличии достаточной суммы на счете, выраженной во внутриигровой валюте. Пользователь соглашается с тем, что Администратор вправе устанавливать иной порядок выбора внутриигровых функций и оказания Услуг.

3.3.5 Пользователь соглашается с тем, что для определения объема потребленных Пользователем Услуг, учета объема взаимных прав и обязательств по оказываемым Услугам и их общей суммы используются исключительно данные Администратора, формируемые по результатам автоматизированной обработки действий Пользователя, авторизовавшегося с помощью логина и пароля в Игре.

3.4. При наличии у Пользователя претензий к содержанию фактически оказанных Услуг он должен незамедлительно поставить об этом в известность Администратора через форму по адресу: http://support.royalquest.ru , указав при этом свои идентификационные данные, момент возникновения претензий и предоставив обоснование предъявляемых претензий.

3.5. В случае, если Услуга была не оказана или оказана ненадлежащим образом, Пользователь вправе обратиться к Администратору с претензией. Пользователь принимает к сведению, что Администратор может не иметь возможности проверить обоснованность претензии, выставленной более чем через 3 (трое) суток со дня ее возникновения. Администратор направляет Пользователю свое заключение в отношении полученной претензии, и в том случае, если находит ее обоснованной, устраняет выявленное нарушение. Никакие компенсации по настоящему Соглашению не могут превышать стоимость Услуги во внутриигровой валюте, которая была не оказана или ненадлежащим образом оказана.

3.6. Администратор не несет ответственности за состояние технических средств Пользователя, если они исключают или ограничивают возможность предоставления доступа к Игре или получения Услуг Пользователем.

3.7. Пользователь принимает к сведению и согласен с тем, что Администратор вправе изменить данное Соглашение, Правила Игры, перечень и расценки на Услуги в одностороннем порядке, публикуя уведомления о таких изменениях на Сайте и/или по электронной почте и/или в Клиенте Игры, при этом обновление Правил может осуществляться в текущем режиме без предварительного уведомления. Уведомление считается полученным Пользователем через сутки после публикации такого уведомления на главной странице Сайта либо в разделе Новости и/или на Форуме Сайта. Продолжение участия Пользователя в игровом процессе означает согласие с измененными условиями.

3.8 Пользователь соглашается с тем, что любые элементы (объекты) Игры могут быть добавлены, изменены или изъяты из Игры в любой момент по усмотрению Администратора без согласия Пользователя, в том числе в случае прекращения соответствующих лицензий на использование указанных элементов (объектов). Кроме того, Администратор вправе в любой момент по своему выбору внести изменения в перечень и стоимость Услуг, порядок конвертации валюты Российской Федерации во внутриигровую валюту путем размещения измененной информации в соответствующих разделах Сайта.

3.9 Пользователь соглашается с тем, что Игра подлежит периодическому обновлению, происходящему в автоматическом режиме без согласия Пользователя. В случае необходимости приостановления игрового процесса в связи с обновлением Игры или устранением технических неполадок в Игре, Администратор по возможности уведомляет Пользователей на Сайте о таком приостановлении не менее, чем за 1 (один) день до начала приостановления.

3.10. Администратор в процессе оказания Услуг не осуществляет сбор, хранение и обработку персональных данных граждан. Однако в случаях утери Пользователем идентификационных данных (логина/пароля) для доступа к Игре, а также в случаях поступления от Пользователя заявления о несанкционированном использовании идентификационных данных либо в случае необходимости подтверждения согласия законных представителей Пользователя на доступ к Игре и оплату Услуг, а также в иных случаях, связанных с исполнением настоящего Соглашения, Администратор вправе запросить у Пользователя, а Пользователь соглашается предоставить некоторые персональные данные, которые будут использованы исключительно в целях исполнения настоящего Договора, защиты имущественных интересов Пользователя и Администратора для целей исполнения настоящего Соглашения, включая, но не ограничиваясь данными о фамилии, имени, отчестве, поле, возрасте, зарегистрированном адресе, контактных телефонах или адресах электронной почты, данных о платежных реквизитах Пользователя и/или его законного представителя в тех случаях, когда такие данные запрашиваются Администратором, и Пользователь предоставляет их. Администратор вправе осуществлять хранение и обработку указанных персональных данных после расторжения Соглашения в целях подтверждения факта заключения Соглашения с Пользователем и его исполнения Администратором в период действия данного Соглашения.

3.11 Администратор вправе привлекать третьих лиц (агентов, посредников и т.п.) к оказанию Услуг или осуществлению взаиморасчетов с Пользователем по настоящему Соглашению без получения предварительного согласия Пользователя. При осуществлении оплаты Услуг в рамках Игры Пользователь обязуется предварительно ознакомиться и принять условия соответствующих платежных систем и агентов.

4. Обязанности Пользователя

В целях надлежащего исполнения условий настоящего Соглашения Пользователь обязан:

4.1. Осуществить действия, предусмотренные в п. 3.1 настоящего Соглашения, в том числе корректно выполнить процедуру регистрации Пользователя на Сайте. В случае изменения контактных данных и другой существенной информации, своевременно вносить изменения в регистрационную форму, а при невозможности, уведомить об этом Администратора по электронной почте через форму по адресу: http://support.royalquest.ru с указанием адреса электронной почты Пользователя, по которому производилась регистрация.

4.2 Неукоснительно соблюдать положения настоящего Соглашения и Правил Игры.

4.3. Не раскрывать и не передавать третьим лицам свои идентификационные данные, по которым возможна авторизация Пользователя на Серверном компоненте Игры.

4.4. Не использовать предоставляемый Администратором доступ к Игре и Услуги в коммерческих целях.

4.5. Не нарушать права интеллектуальной собственности Администратора, а также иных правообладателей, в отношении Игры и/или каких-либо составляющих Игры (включая Сайт и Клиент Игры), в частности, Пользователь не имеет права копировать, транслировать, рассылать, публиковать, сообщать в эфир или по кабелю, доводить до общего сведения и иным образом распространять и воспроизводить материалы (текстовые, графические, аудио, видео), находящиеся на Сайте, без письменного согласия Администратора, заверенного печатью и подписью Администратора.

4.6. Самостоятельно ознакомиться с настоящим Соглашением, изменениями и дополнениями к настоящему Соглашению, которые анонсируются и публикуются Администратором на главной странице Сайта.

4.7. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность использования предоставленных прав и оказания Услуг со своей стороны, в том числе обеспечить:

1) наличие оборудования, указанного в системных требованиях Игры на Сайте;

2) наличие доступа к сети Интернет;

3) наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации по протоколу http.

4.8. Самостоятельно отслеживать наличие достаточного количества внутриигровой валюты на личном счете Пользователя и сохранять документы, подтверждающие произведенную оплату в течение всего срока предоставления прав и оказания Услуг.

4.9. Нести ответственность за получение и распространение информации при помощи технических средств, обеспечивающих возможность реализации предоставленного доступа к Игре и Услуг, в соответствии с действующим законодательством.

4.10 Пользователь гарантирует, что денежные средства (в виде любого средства платежа), перечисляемые Пользователем Администратору, принадлежат Пользователю на законном основании на момент перечисления и Пользователь вправе распоряжаться данными денежными средствами путем оплаты Услуг Администратора.

5. Обязанности Администратора

5.1 В целях надлежащего исполнения условий настоящего Соглашения Администратор обязан:

5.1.1 Предоставить Пользователю доступ к Игре и оказывать Услуги, на условиях и с ограничениями, предусмотренными настоящим Соглашением и Правилами Игры.

5.1.2 Сохранять конфиденциальность персональных данных, предоставленных Пользователем, а также не передавать контактную информацию о нем третьим лицам (за исключением лиц, привлекаемых Администратором исключительно в целях исполнения настоящего Соглашения), если такая информация не находится в открытом доступе по желанию Пользователя, кроме как по решению суда или в ином предусмотренном законодательством РФ порядке.

5.2 Пользователь признает и соглашается с тем, что перечисленные в настоящем Соглашении обязательства Администратора полностью зависят от надлежащего исполнения Пользователем условий настоящего Соглашения и Администратор вправе отказать Пользователю в предоставлении доступа к Игре либо Услугам в случаях, предусмотренных Соглашением и Правилами Игры.

6. Прекращение настоящего Соглашения

6.1. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения или Правил Игры, в том числе если такое нарушение повлекло причинение ущерба Администратору или третьим лицам (включая других участников Игры), либо при наличии угрозы причинения такого ущерба вследствие действий Пользователя, Администратор имеет право в одностороннем порядке приостановить либо прекратить действие настоящего Соглашения, заключенного с данным Пользователем.

6.2. Использование Игры, включая Сайт, способом, не предусмотренным настоящим Соглашением, либо после прекращения действия настоящего Соглашения, влечет ответственность Пользователя за нарушение авторских прав Администратора на Игру, установленную действующим законодательством РФ и международными нормами права.

6.3 Администратор вправе в любой момент в одностороннем порядке изменить порядок предоставления доступа и оказания Услуг в рамках Игры либо прекратить дальнейшее обслуживание (запуск) Игры полностью либо в части, что может повлечь за собой изменение либо прекращение действия настоящего Соглашения и без предварительного согласия Пользователя.

7. Ответственность сторон

7.1. Пользователь несет ответственность за все действия по использованию доступа к Игре и все возможные риски, связанные с получением Услуг по настоящему Соглашению.

7.2. Администратор не несет ответственности за любые расходы и убытки Пользователя, а также третьих лиц, которые могли возникнуть вследствие предоставления либо непредоставления Пользователю по настоящему Соглашению доступа к Игре и оказания Услуг.

7.3. Администратор не несет ответственности за результат использования или полезность доступа к Игре, Услуг, а также за качество доступа к Серверному компоненту Игры через сеть Интернет.

7.4. Пользователь принимает на себя полную ответственность за сохранность персональных и идентификационных данных, обеспечивающих доступ к Серверному компоненту Игры, а также за убытки, которые могут быть причинены вследствие несанкционированного использования доступа к таким данным.

7.5. Ни при каких обстоятельствах Администратор не несет ответственности за убытки Пользователя в период предоставления Пользователю доступа к Игре и оказания Услуг, в том числе понесенные в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных, и т.п. событий.

7.6 Администратор не несет ответственности за любые действия Пользователя, повлекшие причинение вреда третьим лицам, включая размещение Пользователем любой информации на Сайте (чате, форуме и т.д.).

7.7 В случае, если Администратору становится известно, или имеются основания полагать, что Пользователь осуществляет какие-либо противозаконные (в т.ч. мошеннические) действия, связанные с оплатой Услуг в Игре, Администратор вправе помимо приостановления или прекращения действия настоящего Соглашения передать информацию в правоохранительные органы для проведения соответствующей проверки.

7.8 Администратор не гарантирует бесперебойное функционирование Игры и отсутствие в Игре ошибок. В случае обнаружения ошибок в Игре, оказывающих существенное влияние на игровой процесс, Администратор будет предпринимать меры по их устранению.

8. Продление действия и изменение условий настоящего Соглашения

8.1. Настоящее Соглашение действует с момента его акцепта Пользователем согласно п. 1.1 до момента расторжения в соответствии с условиями, установленными в Соглашении.

8.2. Настоящее Соглашение и Правила Игры являются официальными документами Администратора. Действующая версия каждого из этих документов размещена на Сайте.

8.3. Администратор имеет право изменять условия настоящего Соглашения и Правил Игры согласно п 3.7.

8.4. Пользователь несет бремя проверки наличия изменений настоящего Соглашения, Правил Игры и иной информации, связанной с Игрой, на Сайте.

9. Урегулирование споров

9.1. Претензии и замечания Пользователя принимаются Администратором в письменном или электронном виде (через форму по адресу: http://support.royalquest.ru с указанием идентификационных данных, момента возникновения претензии и обоснования претензии). Администратор вправе вступать в переписку с Пользователем с целью уточнения характера и причин претензий. Неполучение ответа на свой запрос в течение трех дней Администратор вправе расценить как отзыв претензии.

9.2. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Соглашения, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров.

9.3. Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством РФ. Если иное не предписано действующим законодательством, рассмотрение споров, в том числе в судебном порядке, производится по месту государственной регистрации Администратора (договорная подсудность).

10. Дополнительные условия

10.1. Пользователь вправе по своему усмотрению прекратить дальнейшее использование Игры в любой момент. В случае несогласия Пользователя с измененными условиями Соглашения, Правил Игры, Пользователь обязан прекратить дальнейшее использование Игры.

10.2. Администратор имеет право осуществлять рассылку сообщений, используя как технические средства, предоставляемые в рамках настоящего Соглашения, так и путем их отправки непосредственно на электронную почту Пользователя. Администратор уведомляет Пользователя, что сообщения могут не иметь прямого отношения к Игре, но при этом Пользователь имеет возможность в любой момент отказаться от получения таких сообщений при помощи команд или настроек, которые Администратор обязуется предоставить Пользователю.

10.3 Администратор настоящим уведомляет о том, что ни Игра, ни какая-либо из ее составляющих частей, не является игрой, лотереей, пари в смысле ГК РФ и Федерального закона «О лотереях». В случае организации Администратором публичного конкурса, направленного на привлечение Пользователей к Игре, условия проведения такого публичного конкурса и участия Пользователей в таких конкурсах размещаются на Сайте.

10.4 Вступление в силу настоящего Соглашения прекращает действие всех предыдущих версий соглашений с Пользователем в отношении Игры.

10.5 Пользователь признает, что любые сведения и материалы, предоставляемые Пользователем Администратору в ходе Игры, могут быть использованы Администратором по своему усмотрению без выплаты дополнительной компенсации Пользователю.

11. Форс-мажорные обстоятельства

11.1. Администратор освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явится следствием действия обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор»), то есть чрезвычайных и непредотвратимых Сторонами при данных условиях обстоятельств, в том числе:

11.1.1 Массовых беспорядков;

11.1.2. Запретительных действий властей;

11.1.3. Стихийных бедствий, пожаров, катастроф и других событий природного или техногенного характера;

11.1.4. Перебоев в электропитании;

11.1.5. Глобальных перебоев в работе российских и международных сегментов сети Интернет;

11.1.6. Сбоев систем маршрутизации;

11.1.7. Сбоев в распределенной системе доменных имен;

11.1.8. Сбоев, вызванных хакерскими и DDoS-атаками, а также иными противоправными действиями третьих лиц;

11.2. Администратор обязан, в том случае, если это технически осуществимо, по электронной почте и (или) путем публикации на главной странице Сайта уведомить Пользователя о наличии форс-мажорных обстоятельств в течение 7 (семи) дней после момента их наступления.

11.3. Если наступление соответствующих форс-мажорных обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение Администратором обязательств в срок, установленный в настоящем Соглашении, этот срок соразмерно продлевается на время действия соответствующих обстоятельств.

11.4. Если невозможность исполнения обязательств по настоящему Соглашению будет длиться свыше 3 (трех) месяцев, настоящее Соглашение считается расторгнутым без возмещения убытков.

12. Реквизиты Администратора

1C Online Games Ltd

Адрес: 32 Kritis Street, Papachristoforou Building, 4th Floor, 3087 Limassol, Cyprus

www.royalquest.ru

Royal Quest

Что такое «Royal Quest»?

Royal Quest — это новая игра в жанре MMORPG от компании «Katauri Interactive», в которой тысячи игроков совместно борются с черными алхимиками, которые стремятся заполучить ценный ресурс «Элениум» . Дополнительную информацию вы сможете узнать, посетив страницу «Путеводитель».

Каковы системные требования Royal Quest?

Минимальные:
Операционная система: Windows 7/ Vista / XP SP3
Процессор: Intel Core 2 Duo или AMD Athlon X2 64 3.0 ГГц
Оперативная память: 2 Гб
Жесткий диск: 10Гб свободного места
Видеокарта: 512 Мб NVIDIA GeForce 9500GT / ATI Radeon HD 3450
Рекомендуемые
Операционная система: Windows 7/ Vista / XP SP3
Процессор: Intel Core i5-760 или AMD Phenom II X4 965
Оперативная память: 4 Гб
Жесткий диск: 20Гб свободного места
Видеокарта: 1024 Мб NVIDIA GeForce GTX 470 / ATI Radeon HD 5870

Сколько классов и профессий в игре?

В игре доступно 4 класса и 8 профессий. Выбрав профессию, каждый игрок сможет сделать своего персонажа уникальным за счет распределения параметров (сила, ловкость, выносливость, точность, интеллект и удача) и талантов.

Реализовано ли в игре PvP?

Режим PvP доступен на специальных территориях, где можно сражаться против монстров и друг с другом. Кроме того, существуют дуэли, войны гильдий и такие режимы сражений, как Арена и Поле боя.

Игра платная или бесплатная?

Игра бесплатная, с внутренним магазином и премиум аккаунтом.

Что дает премиум аккаунт?

Получаемый опыт +50%;
Шанс выпадения добычи из монстров +50%;
Максимальное количество заданий в журнале увеличено на 10;
Длительность «Слабости» после смерти снижена с 10 минут до 1 минуты;
Доступно умение «Портал»;
Бесплатное перемещение между инфантами.

Какова стоимость премиума?

Одна неделя: 99 реалов;
Две недели: 179 реалов;
Тридцать дней: 319 реалов;
Шестьдесят дней: 499 реалов;
Сто восемьдесят дней: 999 реалов.

Что такое «Слабость»?

Слабость — это штраф после смерти игрока, начиная с 20-го уровня. После смерти игрок получает штраф в виде временного понижения характеристик.

Каковы правила написания имен и названий гильдий в игре?

В имени персонажа могут использоваться буквы только русского алфавита или только английского алфавита без цифр и знаков препинания (кроме дефиса «-«). Длина имени может быть от 5 до 16 символов (при покупке премиум-аккаунта на 2 месяца и более на аккаунте открывается возможность создать персонажа с именем от 4-х символов). Подробнее с правилами именования можно ознакомиться здесь.
Название гильдии должно состоять из букв только русского или только английского алфавита без цифр и знаков препинания (кроме дефиса «-» и пробела). Длина названия может быть от 5 до 16 символов.

Скольких персонажей можно создать на одном аккаунте?

Куда нужно обратиться в случае возникновения технических проблем в игре?

www.royalquest.ru

Royal Quest

Правила Игры

1. Общие положения

2. Ограничения действий

В игре запрещены:

2.1. Следующие действия со своими игровыми аккаунтами и игровыми персонажами:

продажа;
покупка;
обмен;
сообщение о намерении Пользователя совершить указанные действия как самостоятельно, так с помощью любых третьих лиц.

2.2. Следующие действия с любым внутриигровым объектом, ценностью, услугой, игровой валютой:

продажа вне Игры и/или за внеигровые ценности, включая наличные деньги, и иные способы оплаты Услуг в Игре;
покупка за внеигровые ценности, включая наличные деньги и иные способы оплаты Услуг в Игре;
сообщение о намерении Пользователя совершить указанные действия как самостоятельно, так с помощью любых третьих лиц.

2.11. Представление себя перед другими Пользователями, как сотрудника Администрации или ее партнера.

3. Последствия нарушений

3.1. Администрация самостоятельно решает, что считается нарушением настоящих Правил Игры.

3.2. В случае нарушения Правил Игры Пользователем Администрация имеет право применить следующие санкции:

ограничить использование внутриигровых чатов;
принудительно переименовать персонажа, гильдию, внутриигровые объекты;
изъять предметы, внутриигровую валюту, иные внутриигровые ценности;
ограничить, приостановить или полностью прекратить доступ к аккаунту;
удалить персонажей или учетные записи.

3.6. Прилагающиеся к электронным заявкам скриншоты должны удовлетворять следующим требованиям:

Скриншоты, устаревшие более чем на 7 дней, не могут быть использованы как доказательство.
Скриншоты, важность которых заключается во фразах игроков, должны быть сделаны с полностью развернутым чатом.

www.royalquest.ru

Royal Quest

Для совершения покупок в игровом Премиум-магазине вам понадобятся Королевские реалы — игровая валюта, обозначаемая иконкой с буквой R в зеленом ромбе.

Пополнить счет вы можете прямо на сайте или после входа в игру. Итак, как пополнить счет из игры?

1. Откройте окно Премиум-магазина.

Премиум-магазин можно открыть несколькими способами:

в игре по кнопке S (по умолчанию) или самой правой кнопке на нижней панели;
в окне выбора персонажа по желтой кнопке «Купить премиум» в левом верхнем углу под надписью о статусе вашего аккаунта (Базовый или Премиум) и затем нажав на кнопку «Пополнить счет»;
в окне выбора персонажа при нажатии красной кнопки «Услуги» в правом нижнем углу под списком персонажей и затем нажав на кнопку «Пополнить».

2. Нажмите вкладку «Реалы» в Премиум-магазине.

3. Выберите интересующий вас номинал (сумму Королевских реалов для покупки).

4. Нажмите на кнопку «Купить» на выбранном номинале и выберите платежную систему Xsolla.

5. После подтверждения игра свернется, и в вашем браузере автоматически откроется платежная страница. Кнопка «Перейти к оплате» станет доступна через 15 секунд.

6. Xsolla предложит вам все возможные способы оплаты для любых стран, в том числе Qiwi и WebMoney. Самые универсальные способы — оплата банковской картой и мобильные платежи — сразу показаны наверху. Если среди предложенных популярных вариантов оплаты нет необходимого, нажмите на кнопку «Другие способы оплаты» и найдите самый удобный для себя.

Для пополнения счета из Украины, Беларуси и других стран СНГ выберите страну, в которой вы находитесь. Вы можете выбрать оплату картами Visa или Mastercard, платежными системами WebMoney, Qiwi или другими доступными на странице способами. Конвертация валют с ваших счетов при покупке реалов происходит автоматически, курс зависит от выбранного способа оплаты, например, от курса в вашем банке.

7. Когда вы выберете удобный для себя способ оплаты, вам останется только заполнить все необходимые поля данных и произвести оплату. Зачисление реалов в игру происходит в течение нескольких минут.

Поздравляем, на вашем счету в Royal Quest появились Королевские реалы!

В разделе форума игры «Как пополнить счет» вы можете ознакомиться с более подробной иллюстрированной версией инструкции.

Проблемы с платежами

Если после выбора способа оплаты игра не сворачивается и не открывается платежная страница в браузере, попробуйте следующие варианты:

— откройте браузер заранее;

— смените браузер по умолчанию или откройте другой браузер;

— проверьте в настройках браузера, нет ли у вас какого-либо запрета на открытие страниц или всплывающих окон;

— проверьте настройки блокировщиков рекламы, добавьте страницы https://us.royalquest.com и https://billing-us.royalquest.com в исключения (разрешенные страницы).

Если у вас возникли какие-либо проблемы с платежами, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку Xsolla.

Роял квест техподдержка – Добро пожаловать в Службу поддержки Royal Quest!

Royal Quest

Preferences

Access Credentials

Royal Quest

Royal Quest

Пользовательское соглашение

(Версия от 08 декабря 2015 года)

Royal Quest

Royal Quest

Royal Quest

Оставьте первый комментарий

Оставить комментарий Отменить ответ