Origin забыл ответ на секретный вопрос – Решено: Как сменить секретный вопрос, если забыл ответ?

Содержание

Секретный вопрос в Origin

Подробный гайд. Что делать если забыл секретный вопрос в Ориджине. Для чего он нужен, инструкции как поменять или восстановить секретный вопрос.

На сегодня существует масса игровых порталов, которые впечатляют качеством и количеством поддерживаемых игр. StopGame, Origin, GoodGame – наиболее известные из них. Origin завоевал большое доверие среди геймеров. И здесь мы разберем популярную тему: как сменить секретный вопрос в Origin.


Для чего нужен секретный вопрос в Origin

Секретный вопрос – старая методика идентификации личности пользователя, которая давно утратила свою актуальность для многих. И все же порталом Origin используется именно эта техника. Она позволяет подтвердить тот факт, что на страничку пытается попасть именно владелец.

При регистрации очень важно серьезно отнестись к составлению секретного вопроса, потому что восстановить его или изменить в будущем будет довольно сложно. Лучше записать данные где-нибудь в блокноте: хранение важной информации небезопасно из-за возможности взлома системы злоумышленником.


Как изменить секретный вопрос

Часто случается, что у пользователя возникает потребность сменить секретный вопрос или ответ на него. Это может быть вызвано рядом причин, среди которых и получение информации посторонними. Для того, чтобы свершить задуманное, следуйте инструкции ниже.

  1. Заходим на портал Origin, переходим в «Учетная запись EA и платежи», развернув соответствующее окно (внизу, слева, наведите курсор мышки на ваш никнейм).
  2. В открывшейся страничке в боковой панели, выбираем «Безопасность», переходим по ссылке «Править».
  3. Появится окно с формой изменения пароля. Это нам не нужно, поэтому переходим на другую вкладку, которая находятся в верхней части окна.
  4. Далее выбираем новый секретный вопрос и ответ на него. Нажимаем кнопку «Сохранить»
  5. Готово! Осталось записать новые данные в блокнот.

Как восстановить секретный вопрос

Незаписанные данные, несерьезное отношение при регистрации, кража профиля – все это может стать причиной потери доступа к основным функциям игрового портала. А как все происходит? Забывается пароль? Нет, его-то восстановить довольно легко. Причиной колоссальных проблем может послужить секретный вопрос. Именно он доставляет пользователям множество неудобств. Если ситуация с утерей секретного вопроса и ответа на него вам знакома, мы знаем, как ее решить! Просто следуйте инструкции ниже, и все обязательно получится!

Предупреждение! Важно, чтобы к профилю был привязан E-mail адрес, иначе восстановить доступ будет практически невозможно.

  1. Переходим на официальную страничку поддержки игрового портала.
  2. Далее листаем страничку вниз и нажимаем кнопку «Связаться с нами».
  3. Далее следует выбрать платформу, которую вы используете, а далее в открывшейся вкладке – соответствующую информацию.
  4. Выбираем «Выбрать способ связи», а после вписываем адрес электронной почты.
  5. Напишите письмо, в котором укажите всю информацию, которая потребуется.

Внимание, переписка со службой безопасности может занять продолжительное время, будьте готовы.

Читайте также: Как обратиться в техническую поддержку


Отзывы и комментарии

origin-pro.ru

Как изменить секретный вопрос в Origin

Origin использует некогда популярную систему защиты через секретный вопрос. Сервис требует указания вопроса и ответа при регистрации, и в дальнейшем это используется для защиты данных пользователя. К счастью, как и многие другие данные, секретный вопрос и ответ можно изменить по своему желанию.

Использование секретного вопроса

Эта система используется для защиты персональных данных от редактирования. При попытке изменить что-либо в своем профиле, пользователь должен ответить на него верно, иначе система откажет в доступе.

Что интересно, пользователь должен отвечать даже если захочет изменить сам ответ и вопрос. Так что если пользователь забыл секретный вопрос, то восстановить его своими силами будет невозможно. В таком случае можно дальше пользоваться Origin без каких-либо ограничений, но доступ к изменению внесенных в профиль данных будет недоступен. Единственный способ снова получить доступ – обратиться в службу поддержки, но об этом дальше в статье.

Изменение секретного вопроса

Для изменения своего секретного вопроса необходимо зайти в настройки безопасности своего профиля на сайте.

  1. Для этого на официальном сайте Origin необходимо развернуть свой профиль, нажав на него в левом нижнем углу экрана. Появится несколько вариантов для работы с профилем. Необходимо выбрать первый – «Мой профиль».
  2. Будет совершен переход на страницу профиля, где нужно перейти на сайт EA. Для этого служит большая оранжевая кнопка в правом верхнем углу.
  3. Оказавшись на сайте EA, следует в списке разделов слева выбрать второй – «Безопасность».
  4. В самом начале нового открывшегося раздела будет поле «Безопасность учетной записи». Здесь надо нажать на синюю надпись «Править».
  5. Система потребует ввести ответ на секретный вопрос.
  6. После корректного ответа откроется окно с изменением параметров безопасности. Тут нужно перейти во вкладку «Секретный вопрос».
  7. Теперь можно выбрать новый вопрос и ввести ответ. После этого нужно нажать «Сохранить».

Данные успешно изменены, и теперь ими можно пользоваться.

Восстановление секретного вопроса

В случае, если ответ на секретный вопрос по тем или иным причинам не может быть введен, его можно восстановить. Но это непросто. Процедура возможна только после связи с техподдержкой. На момент написания статьи там не предусмотрена унифицированная процедура восстановления секретного вопроса при его утрате, и сервис лишь предлагает позвонить в офис по телефону. Но следует все равно попытаться связаться со службой поддержки именно таким путем, поскольку вполне реально, что система восстановления все-таки будет введена.

  1. Для этого на официальном сайте EA необходимо пролистать страницу вниз и нажать кнопку
    «Служба поддержки»
    .

    Также можно перейти по ссылке:

  2. Служба поддержки EA

  3. Далее предстоит тяжелая процедура пробивания к решению задачи. Для начала нужно нажать кнопку вверху страницы «Связаться с нами».
  4. Откроется страница с перечнем продуктов EA. Здесь необходимо выбрать Origin. Обычно он идет первым в списке и отмечен звездочкой.
  5. Далее потребуется указать, с какой платформы производится использование Origin – с ПК или MAC.
  6. После этого придется выбрать тему вопроса. Здесь нужен вариант «Моя учетная запись».
  7. Система попросит указать характер проблемы. Нужно выбрать «Управление настройками безопасности».
  8. Появится строка с требованием указать, что именно требуется пользователю. Нужно выбрать вариант «Я хочу изменить свой секретный вопрос».
  9. Последним пунктом нужно указать, производились ли попытки самостоятельно это сделать. Нужно выбрать первый вариант – «Да, но возникли проблемы».
  10. Также ранее появляется вопрос о версии клиента Origin. Неизвестно, какое это имеет отношение к секретному вопросу, но отвечать нужно.

    • Узнать об этом можно в клиенте, открыв раздел «Справка» и выбрав вариант «О программе»
      .
    • Версия Origin будет отображена на открывшейся странице. Ее и следует указать, округлив до первых чисел – либо 9, либо 10 на момент написания статьи.
  11. После выбора всех пунктов появится кнопка «Выберите вариант связи».
  12. После этого откроется новая страница с возможными решениями проблемы.

Как говорилось ранее, на момент написания статьи здесь нет единого способа восстановления секретного пароля. Возможно, он появится позже.

Система лишь предложит позвонить по телефону горячей линии службы поддержки. Телефон службы в России:

+7 495 660 53 17

Как сообщает официальный сайт, за звонок взимается стандартная плата, определяемая оператором и тарифом. Время работы службы поддержки – с понедельника по пятницу с 12:00 до 21:00 по московскому времени.

Для восстановления секретного вопроса обычно требуется указать какой-либо код доступа к ранее приобретенной игре. Как правило, это позволяет специалистам определить действительное наличие доступа к этой учетной записи конкретного пользователя. Могут также потребоваться и другие данные, но это случается реже.

Заключение

Как итог, лучше всего не терять свой ответ на секретный вопрос. Главное – использовать достаточно простые ответы, в написании или подборе которых нельзя будет запутаться или ввести что-то не так. Стоит надеяться, что на сайте все-таки появится унифицированная система восстановления вопроса и ответа, а до тех пор приходится решать проблему так, как указано выше.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

lumpics.ru

Как сменить секретный вопрос в Origin » Miped.ru

Приветствую пользователей нашего портала. Сегодня я расскажу как сменить секретный вопрос в платформе цифровой торговли Origin. С помощью этого способа вы можете изменить секретку на своем личном аккаунте. Предупреждаю сразу, что на тех аккаунтах где привязан телефон ничего не получится. (если у вас нету доступа к этому телефону) Приступаем.

Итак:
1) Переходим по этой ссылке.

2) Далее видим такое окно, через которое мы должны авторизоваться:


Не бойтесь за свои данные, это не фейк сайт.
3) Теперь будет такое окно. Нажимаем «Continue».

4) Далее будет выбор, но мы нажимаем «Text message my phone».

5) Вам на указанный номер телефона придет СМС с кодом. Теперь в поле вводим этот самый код. И нажимаем «Log In».

6) Нажимаем «Continue» и без разницы что вам напишет далее, просто закрываем вкладку.

7) Теперь заходим в аккаунт. Вам опять вышлют СМС с кодом, который вы должны будете вписать.
8) Переходим в кладку «Моя учетная запись: Безопасность».
9) Нажимаем «Править».

10) Опять подтверждаем все кодом из СМС.
11) Готово. Меняем свой секретный вопрос. (или же пароль)

miped.ru

Забыл секретный вопрос от Origin аккаунта.

Мне помогла даже когда я не помнил что я писал в информацию о себе, тоесть дату рождения и тот же секретный вопрос.. . тебе достаточно иметь скан ключа любой игры на акке

В тех. поддержке только и помогут, если у тебя скан ключа от игры есть!

если есть ключик то проблем быть не должно

что такое скан ключа?

В видео инструкция по сбросу секретного вопроса, мне помогло) <a rel=»nofollow» href=»https://www.youtube.com/watch?v=s7rzV-mj5fE» target=»_blank»>https://www.youtube.com/watch?v=s7rzV-mj5fE</a> <img src=»https://videoapi.my.mail.ru/mail/ewgen37/_vanswers/p-4.jpg» data-lsrc=»https://videoapi.my.mail.ru/mail/ewgen37/_vanswers/p-4.jpg»>

а мне техподдержка не хочет помогать. почту майл ру заблокировали за взлом а на ней был акаунт ориджин. обратился в техподдержку заказав обратный звонок в electronic arts а мне операторы говорят что давайте почту или секретный вопрос. секретный вопрос не помню а он оказывается был изменен злоумышленником который один раз пытался стыбзить аккаунт тогда обошлось и 2 раза его переносил а теперь и почту заблокировал майл ру и секртеный вопрос не знаю и выслал им скан ключа игры а они мне мол так ка ку вас игр много давайте почту или секретный вопрос что за дела вообще с поддержкой это что аккаунту все ппц что ли???

как подать обратный звонок ?

touch.otvet.mail.ru

Как изменить секретный вопрос в Origin: способы, порядок действий, отзывы

Довольно много людей спрашивают, как изменить секретный вопрос в Origin, в то время как ответ находится практически перед носом. Сделать это совсем несложно. В этой статье мы рассмотрим два варианта: когда секретное слово было утеряно и когда вы знаете ответ на секретный вопрос, но не знаете как сменить вопрос. Также разберем распространенные вопросы и ответим на них.

Как работает эта система?

Все весьма просто. Описываемая система защищает любые данные пользователя, когда кто-то пытается что-то изменить, будь то пароль или почта, блокируя доступ к этой функции в случае неправильного ввода. А если вы забыли ответ, то поменять секретное слово в Origin можно только с помощью технической поддержки.

Остановимся на этом поподробнее.

Origin: изменяем секретный вопрос, если ответ известен

Выполнить данную операцию будет несложно, если у вас есть веские доказательства, что вы являетесь полноправным владельцем данного аккаунта. Хотя понервничать все равно придется, потому что сделать это можно только по телефону, позвонив в службу поддержки Origin.

Для этого выполняем следующие действия:

  • Нажимаем на кнопку «Служба поддержки».
  • Переходим на пункт «Связаться с нами».
  • Открывается список продуктов, в котором нам необходимо выбрать Origin, который будет отмечен звездочкой.
  • Далее выбираем платформу, на которой вы в данный момент отправляете заявку.
  • Выбираем тему нашего обращения. В нашем случае это «Моя учетная запись».
  • Дальше необходимо выбрать характер случившейся проблемы. Выбираем «Управление настройками безопасности».
  • Дальше необходимо указать о чем именно нужно спросить у службы поддержки, как ни странно, выбираем «Изменить секретный вопрос».
  • Осталось просто указать что вы пробовали проводить изменение секретного вопроса по адресу, указанному в тексте.
  • Последним шагом будет указание вашей версии Origin, что можно сделать, выбрав в верхнем меню «Справка», а после — пункт «О программе».

После этого нужно нажать на кнопку «Выбрать тип связи» и увидеть данное сообщение:

Чаще всего для разблокирования игрового аккаунта нужно предоставить ключ, который вы ранее активировали на своем аккаунте. В редких случаях могут понадобиться еще данные, но чаще достаточно игрового ключа.

Если же вы не забыли ответ на свой секретный вопрос, то вы можете изменить секретный вопрос в Origin в настойках безопасности (об этом чуть ниже). Сделать это намного проще, чем в первом способе, однако, вам также придется пройтись по большому количеству пунктов.

  • Для этого, зайдя на официальный сайт, переходим в «Мой профиль».
  • Жмем на большую оранжевую кнопку в верху чтобы перейти на сайт EA.COM и уже там сменить наш секретный вопрос.
  • В появившемся окне с сайтом, выбираем раздел с надписью: «Безопасность».
  • В данном разделе мы можем обнаружить поле: «Безопасность учетной записи», а рядом увидим кнопку «Править». Нажимаем на нее.
  • Здесь потребуют ввести ответ на секретный вопрос. После ввода жмем: «Продолжить».
  • В открывшемся окне настройки безопасности нужно перейти в раздел «Секретный вопрос» и написать все необходимые данные в соответствующих полях.

Готово! Данные были полностью изменены, теперь вы можете продолжать пользоваться своим аккаунтом без проблем.

Можно ли сменить секретный вопрос другими способами?

На данный момент других легальных способов, как изменить секретный вопрос в Origin или ответ на него, не существует. Все способы, представляемые различными видеохостингами, являются мошенническими, а все рабочие были исправлены и больше не работают. Скачав программу со сторонних ресурсов, вы рискуете полностью потерять свой игровой аккаунт, а в худшем случае повредить свой компьютер и данные на нем.

Можно ли не звонить в службу поддержки, если забыл ответ на секретный вопрос?

На сегодняшний день звонок в службу поддержки является единственным способом поменять секретный вопрос в Origin, других просто не существует либо они являются обманом.

Звонок в службу поддержки Origin бесплатный?

Центр службы поддержки находится в Москве. Если вы живете в другом городе, то для вас это может быть проблемой. Именно поэтому можно заказать обратный звонок, который выполняется за счет компании, и вы не потеряете ни рубля при переговорах.

Мне позвонили с другой страны. Что делать?

В данной ситуации не стоит паниковать. Скорее всего, вы увидели две четверки в начале номера и подумали, что звонок идет из другой страны. Звонок все так же идет через Москву, однако Call Center находится в Ирландии, поэтому вы видите эти цифры.

Какие вопросы можно задавать?

Стоит учитывать то, что служба поддержки не консультирует пользователей по базовой настройке игровых аккаунтов. Вы не сможете узнать о будущих акциях или выбить себе скидку. Так какие же вопросы можно задавать?

  • Жалоба на оскорбление или нарушение.
  • Не запускается игра или приложение.
  • Низкая производительность.
  • Возврат утерянных данных от аккаунта или его восстановление.
  • Проблемы с финансовыми переводами.
  • Обнулить достижения в онлайн-игре.
  • Рассказать об ошибках и багах.
  • Код доступа или купон был утерян.
  • Изменить секретное слово в Origin.

Можно ли связаться со службой поддержки по почте?

Да, можно, однако изменить секретный вопрос в Origin с помощью электронной почты не получится.

Адрес электронной почты службы поддержки EA в России: [email protected]

Перед обращением в службу поддержки по электронной почте

Если же у вас все-таки появились вопросы, которые можно задать по электронной почте, то будьте готовы к тому, что вам придется ждать много времени, а иногда и потратить много сил, чтобы, например, вернуть украденный аккаунт или почту. На крайний случай, можно написать гневный пост на сайте reddit о компании, после чего шансы на то, что вам восстановят аккаунт возрастут, однако будьте готовы воспользоваться знаниями английского языка, потому что после этого к вам будут обращаться именно на нем.

Напоследок

Вы часто можете сталкиваться с проблемами, когда без технической поддержки не обойтись и вам придется туда обращаться. Выбирать, каким способом, — ваше дело. В этой статье изложены основные рекомендации по звонкам в техническую поддержку. Также было подробно рассмотрено, как изменить секретный вопрос в Origin и основные проблемы, с которыми можно столкнуться при звонке или обращении через электронную почту. Рекомендуем найти старые коды доступа к играм, запастись терпением, и у вас обязательно все получится.

fb.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о